Une enquête Ipsos sur la vente en ligne de médicaments sans ordonnance pour Doctipharma montre que les Français sont prêts à acheter leurs médicaments sur internet mais seulement s’ils ont la garantie que leur pharmacien est là à chaque étape de la dispensation. Ils restent globalement assez peu informés sur ces nouvelles pratiques.
60% des Français sont prêts à acheter leurs médicaments sans ordonnance en ligne dès lors qu'ils sont sur le site d'une pharmacie.
Aujourd’hui, les seuls médicaments autorisés à la vente sur internet en France sont ceux dispensés sans ordonnance. Au moment où le gouvernement doit se repencher sur les conditions d’exercice de la vente en ligne de médicaments (suite notamment à l’annulation par le Conseil d’Etat de l’arrêté ministériel relatif “aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments par voie électronique“), l’enquête Ipsos pour Doctipharma apporte un nouvel éclairage.Achats de médicaments sur Internet : un usage limité qui tend à se développerAujourd’hui, une faible proportion (6 % des Français) a déjà acheté un médicament sans ordonnance par internet. Mais cette pratique tendrait à se développer : plus d’un tiers des Français (34%) prévoit de le faire dans les 5 prochaines années. Les achats sur Internet sont principalement motivés par l’envie de se constituer son armoire à pharmacie (pour 7 acheteurs sur 10). Conscients qu’il s’agit d’une évolution, 46 % des interviewés sont persuadés que cette possibilité d’achat via le site d’une pharmacie va se généraliser. Conscient que le médicament n’est pas un produit comme les autres, ils sont 60% à se dire prêts à acheter leurs médicaments sans ordonnance en ligne dès lors qu’ils sont sur le site d’une pharmacie (et même 70 % si ce site est celui de “leur pharmacie“).Pour passer de l’officine à Internet, les Français attendent également des avantages concrets pour les convaincre de passer par internet : le paiement sécurisé (75%), des prix moins élevés (70%), le retrait de la commande chez son pharmacien (71%), la gratuité (71%) et la rapidité (66%) de la livraison.Les Français sont mal informés sur la vente de médicaments en ligneDe nombreux Français sont encore mal informés et pensent que la vente de médicaments sur internet n’est pas du tout contrôlée en France (64%) et que la plupart des médicaments sont des contrefaçons (69%). Ils pensent massivement aussi que l’on a plus de risque d’acheter des médicaments incompatibles entre eux que dans une pharmacie (87%). Un Français sur 5 pense aujourd’hui que la vente de médicaments sur ordonnance est autorisée sur internet en France.Le rôle prépondérant du pharmacienLe rôle du pharmacien reste central pour les rassurer (92%, devant le ministère de la santé (78%), l’Ordre des Pharmaciens (77%), les laboratoires pharmaceutiques (44%) ou encore les sites d’information médicale (39%).) et les accompagner sur l’achat de médicaments en ligne (afin notamment de les assurer que le site sur lequel ils achètent est bien celui d’une pharmacie (80%), qu’ils puissent toujours être informés sur l’incompatibilité avec d’autres médicaments (64%), leurs effets secondaires (62%) ou encore la posologie (61%)…).Vers de nouvelles missions pour le pharmacien 2.0 ?Le pharmacien 2.0 a donc un rôle de conseil prépondérant et peut-être d’autres missions à envisager. Ainsi, 55 % des patients se disent intéressés par la transmission via mobile de leur ordonnance à leur pharmacien qui les alerterait que leur commande est prête (55 %). 46% des interviewés souhaiteraient pouvoir disposer de fiches pratiques de conseil sur des problèmes de santé qui peuvent les concerner. Près d’un patient sur cinq voudrait pouvoir prendre des rendez-vous pour des entretiens pharmaceutiques (20%). Source : Cette enquête a été réalisée du 11 au 20 février 2015 auprès d’un échantillon représentatif de 1 000 Français âgés de 18 ans et plus (méthode des quotas INSEE : sexe, âge, profession de la personne de référence du ménage, région et catégorie d’agglomération).